Política de reembolso
Política de Garantía y Devoluciones
En MiniSlides™ queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días desde el momento en que recibes tu pedido.
Durante este periodo, si tu MiniSlides™ no cumple tus expectativas o tienes cualquier problema con el producto, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una solución.
Garantía de satisfacción de 90 días
Dispones de 90 días desde la recepción del pedido para contactar con nosotros si no estás satisfecho con tu compra.
Para poder gestionar tu solicitud, el producto deberá estar en buen estado, sin daños provocados por un mal uso, y deberá devolverse con todos sus accesorios incluidos, como el mando, cable de carga, conos, destornillador y embalaje original siempre que sea posible.
Para iniciar una solicitud de garantía o devolución, escríbenos a:
Incluye en el email tu número de pedido, nombre completo y una breve explicación del motivo de la solicitud. Si el producto está dañado, defectuoso o no funciona correctamente, te pediremos fotos o vídeos para poder revisar el caso más rápido.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la revisará y te indicará los siguientes pasos.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en:
En estos casos, evaluaremos el problema y podremos ofrecerte una solución como el reemplazo del producto, el reembolso o el envío de una nueva unidad, según corresponda.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar completo y en condiciones adecuadas. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta, piezas perdidas o uso fuera de las recomendaciones del producto.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber contactado previamente con nuestro equipo y sin haber recibido instrucciones de devolución.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Cambios
Si quieres cambiar tu producto por otro modelo o color, la forma más rápida es contactar con nosotros para revisar tu caso. En función del estado del pedido y del producto, podremos indicarte si es posible realizar un cambio o si debes devolver el artículo y hacer una nueva compra.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todos sus accesorios y embalaje original siempre que sea posible. También deberás conservar el recibo o comprobante de compra.
Este derecho no afecta a nuestra garantía comercial de satisfacción de 90 días, que ofrecemos de forma adicional.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos por email si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el dinero, contacta con nosotros en:
Contacto
Para cualquier duda sobre nuestra política de garantía, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: