Política de envío
Política de Envío
En MiniSlides™ queremos que recibas tu pedido de forma cómoda, segura y con seguimiento. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos, procesamiento y condiciones de envío.
Envío gratis
Ofrecemos envío gratis a todo el mundo en todos los pedidos de MiniSlides™.
No tendrás que pagar ningún coste adicional de envío estándar al finalizar tu compra, salvo que se indique expresamente una opción de envío especial o servicio adicional.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo comienza a prepararlo lo antes posible.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podría alargarse ligeramente.
Cuando tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento disponible.
Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte y el volumen de pedidos.
Los tiempos estimados son:
España: 6 a 12 días hábiles
Unión Europea: 7 a 15 días hábiles
Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por festivos, aduanas, alta demanda, incidencias logísticas o situaciones ajenas a MiniSlides™.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por email.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse correctamente desde el momento en que recibes el enlace.
Si después de varios días el seguimiento no muestra movimiento, puedes escribirnos a:
y revisaremos tu pedido.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificarla antes de que el pedido sea procesado. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda cambiarse.
MiniSlides™ no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas si la dirección fue introducida de forma errónea por el cliente.
Pedidos perdidos o con retraso
Si tu pedido tarda más de lo esperado, contacta con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, estudiaremos tu caso y podremos ofrecerte una solución como el reenvío del producto o el reembolso, según corresponda.
Productos dañados durante el transporte
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en:
Incluye tu número de pedido y fotos o vídeos del producto y del embalaje. Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución.
Protección de paquete
En algunos pedidos podrás añadir una protección de paquete opcional.
Este servicio ayuda a agilizar la gestión en caso de incidencias durante el transporte, como pérdida, daño o problemas de entrega.
La protección de paquete no limita tus derechos como consumidor. Simplemente permite una gestión más rápida y prioritaria de determinadas incidencias logísticas.
Aduanas, impuestos y tasas internacionales
En pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse tasas de aduana, impuestos de importación u otros cargos del país de destino.
Estos costes, si existieran, dependen de las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.
MiniSlides™ no controla ni puede predecir estos cargos.
Pedidos no entregados por ausencia
Si la empresa de transporte intenta entregar el pedido y no puede hacerlo por ausencia del destinatario, dirección incompleta o falta de respuesta, el paquete podría quedar pendiente de recogida o ser devuelto.
Recomendamos revisar el seguimiento del pedido y contactar con la empresa de transporte si aparece algún aviso de entrega fallida.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.